Politique de confidentialité
Chez Renoconnect, on traite vos renseignements personnels avec sérieux. Cette politique explique ce qu’on recueille, pourquoi, avec qui on le partage, et les droits que vous avez selon la Loi 25 du Québec. En langage clair.
Dernière mise à jour: 10 juillet 2026
Responsable de la protection des renseignements personnels
Renoconnect (Renoconnect) est responsable des renseignements personnels qu’elle recueille. Le responsable de la protection des renseignements personnels est Jérémy Gaudreau. Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, écrivez-lui à info@renoconnect.net, ou par téléphone au 514-943-7859.
Adresse: 3225 Av Francis-Hughes, Suite 200, Laval, QC H7L 5A5.
Renseignements que nous recueillons
Quand vous remplissez un formulaire sur le site, nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez:
- Votre nom
- Votre numéro de téléphone
- Votre courriel
- Votre ville
- Le type de projet et les détails que vous nous décrivez
Nous recueillons aussi des données de navigation (pages visitées, appareil, données agrégées d’audience) au moyen de témoins, seulement si vous y consentez.
Pourquoi nous les recueillons
Nous utilisons vos renseignements pour des fins précises:
- Répondre à votre demande et vous accompagner dans votre projet
- Vous mettre en relation avec des entreprises partenaires de notre réseau pour obtenir vos soumissions
- Communiquer avec vous au sujet de votre projet
- Mesurer l’audience du site et l’améliorer
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Votre consentement
En nous transmettant vos renseignements par un formulaire, vous consentez à ce que nous les utilisions pour les fins ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant, sous réserve des renseignements nécessaires au suivi d’une demande en cours.
Communication à des tiers
Pour vous rendre le service, nous partageons les renseignements nécessaires avec les compagnies sélectionnées avec soin de votre région, uniquement dans le but de préparer vos soumissions.
Nous faisons aussi appel à des fournisseurs qui traitent certaines données pour notre compte:
- Google (Google Tag Manager et outils de mesure d’audience), pour comprendre l’usage du site
- Microsoft Clarity, pour analyser la navigation de façon agrégée (cartes de chaleur et enregistrements de sessions anonymisés), seulement si vous acceptez les témoins
- Search Atlas, pour l’optimisation du contenu
- GoHighLevel (LeadConnector), notre outil de gestion de la relation client (CRM), qui reçoit et centralise les demandes envoyées par nos formulaires
- Notre hébergeur (Vercel), pour héberger et diffuser le site
Certains de ces fournisseurs, dont notre CRM GoHighLevel et notre hébergeur, traitent ou hébergent des données à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer une protection adéquate, conformément à la Loi 25.
Témoins (cookies)
Un témoin est un petit fichier déposé sur votre appareil. Le site utilise deux catégories de témoins:
- Témoins nécessaires: au fonctionnement du site. Toujours actifs.
- Témoins de mesure et de marketing: audience et performance. Déposés seulement avec votre consentement.
Par défaut, les témoins non nécessaires sont refusés. La bannière au bas de l’écran vous permet d’accepter ou de refuser, de façon aussi simple l’un que l’autre. Vous pouvez changer d’idée en tout temps en effaçant les témoins de votre navigateur, ce qui fera réapparaître la bannière.
Conservation
Nous conservons vos renseignements pendant au plus deux (2) ans après notre dernier contact, à moins qu’une obligation légale n’impose une durée différente, puis nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire.
Vos droits
La Loi 25 vous donne des droits sur vos renseignements personnels:
- Accéder à vos renseignements et en obtenir une copie
- Faire corriger un renseignement inexact ou incomplet
- Retirer votre consentement
- Demander la suppression de vos renseignements, dans les limites prévues par la loi
Pour exercer un droit, écrivez à info@renoconnect.net. Nous répondons dans les délais prévus par la loi.
Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, l’accès non autorisé et la divulgation.
Une plainte?
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
Modifications
Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.